Q: Puis-je passer ma commande par téléphone?

R: Oui, notre équipe des ventes est ouverte de 9h30 à 18h30 (heure française), du lundi au vendredi sur :

0033 1772 297 020


Q: Quels sont les moyens de paiements?

R: Vous pouvez payer par Paylal, Carte Bancaire, Virement Bancaire.

 

Q: Les prix sont-ils négociables?

R: Si vous avez des produits comparables d'un fournisseur différent, nous aimerions avoir l'occasion d’égaler ou de battre ne importe quel prix que vous avez - ne hésitez pas à nous envoyer un email.

 

Q: Est-ce que tous les produits sont testés?

R: Oui, nous avons dans notre usine une production d'encre et de toner et nous testons tous nos produits.

Par exemple, si une puce dit 45k (45 000 pages), nous avons imprimé 45 000 pages pour être sûr que l'impression a fonctionné jusqu'à la fin.

 

Q: J’ai des questions sur le remplissage d’une cartouche. Avez-vous des instructions ?

R: Oui, nous avons un catalogue complet et précis pour les cartouches Jet D’encre et Laser. N’hésitez pas à en faire la demande.

 

Q: Comment puis-je faire une demande de remboursement?

R: Pour retourner un produit tout d'abord, assurez-vous que vous avez lu nos conditions de retour.

Ensuite, vous devez obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA) en envoyant un email à votre contact ou sur sales@refillsupermarket.co.uk. Merci d’inclure le numéro de l'ordre dans la ligne d'objet et une description du pourquoi vous voulez retourner l'objet.

 

Q: Quelle est la meilleure façon pour moi de retourner mes articles à vous?

R: Nous conseillons toujours à nos clients d'utiliser une certaine forme de livraison qui comprend une signature pour éviter toute confusion, tels que Royal Mail recorded ou poste avec accusé de réception.