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France 12.00 16.00    
Germany 12.00 16.00    
Luxembourg 12.00 16.00    
Netherlands 12.00 16.00    
Ireland 12.00 16.00    
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Denmark 12.00 18.00    
Czech Republic 12.00 20.00    
Spain 12.00 20.00    
Slovakia (Slovak Republic) 12.00 20.00    
Italy 12.00 20.00    
Switzerland 12.00 18.00    
Bosnia-Herzegovina 12.00 32.00    
Bulgaria 12.00 32.00    
Croatia 12.00 32.00    
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Finland 12.00 26.00    
Greece 12.00 32.00    
Hungary 12.00 26.00    
Latvia 12.00 32.00    
Lithuania 12.00 32.00    
Montenegro 12.00 32.00    
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Retour
 
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Biens endommagés en transit 
 
Si les marchandises ont été endommagées en transit, nous vous demanderons de nous le signaler dans les 3 jours ouvrables (s'il vous plaît noter que ceci est 48 heures pour nos clients profesionnels). Si les articles sont visiblement endommagés à la réception, il est préférable de signer le bon de livraison du transporteur en conséquence. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et la documentation. Une fois reçu de nouveau dans notre entrepôt, nous émettrons un remplacement ou un remboursement complet pour vous via votre mode de paiement initial et remboursons vos frais de port de retour raisonnables. 
 
Produits défectueux 
 
Si votre produit est défectueux ou doit devenir défectueux, vous pouvez obtenir un remplacement ou un remboursement dans les 2 mois suivant l'achat - vous devez être en mesure de fournir votre numéro de commande. 
 
Si vous changez d'avis (dans 10 jours) 
 
Si vous avez changé d'avis et que vous êtes un client privé (ne s'applique pas aux clients professionels), et les marchandises n'ont pas été en votre possession depuis plus de 10 jours, puis vous avez droit à un remboursement complet. Vous devez prendre un soin raisonnable des marchandises jusqu'à ce qu'ils nous soient retournés. 
 
Si vous changez d'avis et vous êtes un client professionnel, le remboursement offert sera soumis à des frais de restockage de 20% à partir du moment où vous recevez votre commande. 
 
En particulier, cela signifie que le produit ne devra pas etre: 
 
- Ouvert ou avec le sceau brisé. 
 
Le produit devra etre retourné en bon état dans l'emballage avec manuels, câbles, etc 
 
S'il vous plaît noter que les frais de retour de ces articles sont de la responsabilité du client.
 
Si vous changez d'avis (après 10 jours) 
 
Si vous souhaitez retourner les marchandises après 10 jours de la reception, parce que vous avez commandé les articles incorrects ou que vous avez changé d'avis, vous pouvez encore le faire et avoir la valeur des articles retournés (moins un frais de restockage de 20%) transférées vers des produits de remplacement . Toutes les marchandises doivent être leur emballage d'origine. 
 
S'il vous plaît noter que nous acceptons les marchandises de retour dans ces conditions, jusqu'à un maximum d'un mois civil suivant la date de la commande. 
 
Comment puis-je faire ma demande de remboursement? 
 
Pour retourner un produit, vous devez obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA), vous pouvez l'obtenir en envoyant un email à sales@refillsupermarket.co.uk S'il vous plaît inclure le numéro de commande dans la ligne d'objet et une description de pourquoi vous voulez retourner l'article dans l'email. 
 
Quelle est la meilleure façon pour moi de retourner mes articles pour vous? 
 
Nous conseillons toujours à nos clients d'utiliser une certaine forme de livraison qui nécessite une signature à la livraison. La majorité des articles sont retournés à nous en utilisant Royal Mail Special Delivery ou enregistrée.